Arina Furniture & Decor
বিক্রয়, ডেলিভারি, রিটার্ন ও ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত শর্তাবলী
প্রতিষ্ঠানের নাম: Arina Furniture & Decor
ঠিকানা: ২৩/১-ডি, নর্থ যাত্রাবাড়ী, ঢাকা-১২০৪
মোবাইল: ০১৯২৩-১১৩৯৯৯, ০১৯৪০-৩৫৮২০৮
গুরুত্বপূর্ণ নোট
অর্ডার করার পর আমাদের একজন প্রতিনিধি আপনার সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করবেন। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর WhatsApp-এর মাধ্যমে কথা বলে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। ডেলিভারি চার্জ পাওয়ার পরই আপনার অর্ডার প্রসেস করে কুরিয়ারে পাঠানো হবে।
১. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সেটি প্রসেসিং শুরু হবে।
অর্ডার করার আগে পণ্যের রঙ, সাইজ, ডিজাইন, মূল্য এবং অন্যান্য তথ্য ভালোভাবে দেখে নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করুন।
২. ডেলিভারি
দেশের যেকোনো স্থানে কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হয়।
ডেলিভারি সময় স্থানভেদে কম বা বেশি হতে পারে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ারজনিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে সেটি গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।
৩. পণ্য গ্রহণের নিয়ম
কুরিয়ারের রাইডার উপস্থিত থাকাকালীন অবশ্যই পণ্য ভালোভাবে দেখে বুঝে গ্রহণ করবেন।
পণ্য গ্রহণ করার পর সেটি সম্পূর্ণভাবে গ্রাহকের দায়িত্বে চলে যাবে।
পণ্য গ্রহণ করার পরে কোনো অবস্থাতেই রিটার্ন, পরিবর্তন বা অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
৪. রিটার্ন নীতিমালা
আমাদের বিক্রয়কৃত কোনো পণ্য সাধারণভাবে ফেরত নেওয়া হয় না।
রাইডার উপস্থিত থাকাকালীন যদি দেখা যায় পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য এসেছে এবং সেটি আমাদের বা কুরিয়ার কোম্পানির ত্রুটির কারণে হয়ে থাকে, তাহলে কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে।
যদি গ্রাহক সামান্য বা ব্যক্তিগত কারণে পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে মোট ডেলিভারি চার্জের ৫০% প্রদান করে রিটার্ন করতে হবে।
কোনো কারণ ছাড়াই অর্ডার বাতিল করলে গ্রাহককে ১০০% ডেলিভারি চার্জ এবং প্যাকেজিং খরচ পরিশোধ করতে হবে।
৫. রিফান্ড নীতিমালা
পণ্য গ্রহণ করার পর কোনো অবস্থাতেই টাকা ফেরত (Refund) দেওয়া হবে না।
রিফান্ডের পরিবর্তে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আমাদের রিটার্ন বা ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।
৬. ওয়ারেন্টি নীতিমালা
ফ্যাব্রিক, ফোম, লেদার, কাঠ বা পণ্যের বডির কোনো অংশের জন্য কোনো ধরনের গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
শুধুমাত্র চেয়ারের নিচের যন্ত্রাংশের জন্য ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে। যেমন:
মেকানিজম
গ্যাস লিফট
বেস
চাকা (Wheels)
৭. ওয়ারেন্টি দাবি করার নিয়ম
ওয়ারেন্টি দাবি করার সময় অবশ্যই ওয়ারেন্টি কার্ড জমা দিতে হবে।
ওয়ারেন্টি কার্ড হারিয়ে গেলে ওয়ারেন্টি সম্পূর্ণভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে।
ওয়ারেন্টি সেবা নেওয়ার জন্য প্রয়োজনে শুধুমাত্র যন্ত্রাংশ অথবা সম্পূর্ণ চেয়ার আমাদের কারখানায় পৌঁছে দিতে হবে।
যাতায়াত, পরিবহন, খোলা, লাগানো বা অন্যান্য সকল খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৮. ডিসকাউন্টে কেনা পণ্যের ওয়ারেন্টি
নিয়মিত মূল্যের চেয়ে কম দামে বা বিশেষ ছাড়ে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।
এসব পণ্যের জন্য কোনো ধরনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
৯. বাল্ক অর্ডার
বাল্ক পরিমাণে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি ও অন্যান্য বিশেষ শর্ত ইনভয়েস অথবা লিখিত কথোপকথনে (Conversation) উল্লেখ করা থাকবে।
সেই শর্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
১০. গ্রাহকের দায়িত্ব
অর্ডার করার আগে পণ্যের বিবরণ ভালোভাবে পড়ে নিশ্চিত হোন।
সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করুন।
কুরিয়ার থেকে সময়মতো পণ্য গ্রহণ করুন।
পণ্য গ্রহণের আগে অবশ্যই পরীক্ষা করে নিন।
১১. প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্ত
Arina Furniture & Decor প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা সংযোজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।